Liefergebiet
Longsong Music liefert innerhalb Europas in Länder der Europäischen Union sowie in weitere europäische Länder, einschließlich des Vereinigten Königreichs (UK). Welche Versandoptionen für Ihre Lieferadresse verfügbar sind, wird beim Bezahlvorgang angezeigt.
Bestellbearbeitung und Versand
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Zahlungsbestätigung, die Verfügbarkeit der Artikel und die für den Versand erforderlichen Angaben. Anschließend wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit richtet sich nach den bestellten Artikeln und der aktuellen Auftragslage. Verfügbare Angaben dazu finden Sie beim Bezahlvorgang oder in Ihrer Bestellbestätigung.
Die Bearbeitungszeit ist von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden. Sollte sich bei der Bearbeitung eine Verzögerung ergeben oder eine Rückfrage erforderlich sein, informieren wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
Voraussichtliche Lieferzeit
Angaben zur voraussichtlichen Lieferzeit finden Sie, soweit verfügbar, bei den Versandoptionen im Bezahlvorgang oder in Ihrer Bestell- beziehungsweise Versandbestätigung. Die Lieferzeit hängt unter anderem vom Zielland, der gewählten Versandart und dem zuständigen Versanddienstleister ab.
Voraussichtliche Lieferzeiten dienen der Orientierung und sind keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin. Ein erhöhtes Versandaufkommen, die Zustellung in abgelegene Gebiete oder eine erforderliche Zollabfertigung können die Transportzeit verlängern.
Versandkosten, Steuern und Einfuhrgebühren
Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse, den bestellten Artikeln und der gewählten Versandart. Maßgeblich sind die im Bezahlvorgang tatsächlich angezeigten Versandkosten.
Die für Ihren Einkauf berechneten Steuern werden im Bezahlvorgang ausgewiesen. Bei grenzüberschreitenden Lieferungen, insbesondere in das Vereinigte Königreich oder andere Länder außerhalb des EU-Zollgebiets, können zusätzlich Einfuhrumsatzsteuer, Zölle sowie Abfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen.
Sofern diese Einfuhrkosten nicht ausdrücklich im Bezahlvorgang als enthalten oder vorausbezahlt ausgewiesen sind, sind sie von der empfangenden Person zu tragen. Ihre Höhe und Erhebung richten sich nach den Vorschriften des Bestimmungslands und den beteiligten Stellen.
Sendungsverfolgung
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, stellen wir Ihnen die verfügbaren Trackinginformationen nach dem Versand zur Verfügung. Eine Sendungsnummer kann bereits erstellt sein, bevor der Versanddienstleister das Paket übernommen oder erstmals erfasst hat. Deshalb kann es etwas dauern, bis der erste Status sichtbar wird.
Umfang und Aktualisierung der Sendungsverfolgung unterscheiden sich je nach Versandart, Versanddienstleister und Zielland. Nicht jede Versandart bietet eine lückenlose oder laufend aktualisierte Verfolgung. Falls der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt oder eine Zustellung angezeigt wird, Sie aber kein Paket erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Adressangaben und Zustellprobleme
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Dazu gehören gegebenenfalls auch Firmenname, Wohnungsnummer und weitere für die Zustellung erforderliche Angaben. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns möglichst umgehend. Eine Änderung ist nur möglich, solange der Bearbeitungs- und Versandstatus dies noch zulässt.
- Falsche oder unvollständige Adresse: Wir prüfen mit Ihnen, ob eine Korrektur, Umleitung oder erneute Zusendung möglich ist. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister lässt sich die Adresse nicht in jedem Fall ändern.
- Niemand angetroffen oder Paket nicht abgeholt: Bitte beachten Sie die Zustellbenachrichtigungen und die dort genannten Abholfristen oder Möglichkeiten zur erneuten Zustellung.
- Rücksendung an uns: Wird ein Paket als unzustellbar zurückgeschickt, klären wir nach Eingang den Grund und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab, etwa eine erneute Zusendung oder eine Erstattung im Rahmen der geltenden Bedingungen und gesetzlichen Vorgaben.
Falls durch fehlerhafte Adressangaben, eine nicht erfolgte Abholung oder eine Annahmeverweigerung zusätzliche Kosten entstehen, prüfen wir deren Ursache und informieren Sie über gegebenenfalls von Ihnen zu tragende Kosten, bevor wir eine kostenpflichtige erneute Zusendung veranlassen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Versandverzögerungen
In Spitzenzeiten, etwa rund um Feiertage, sowie durch Unwetter, Störungen beim Versanddienstleister, Zollprüfungen oder die Zustellung in abgelegene Regionen kann es zu Verzögerungen kommen. Auch fehlende Unterlagen oder Rückfragen bei der Zollabfertigung können den weiteren Transport vorübergehend aufhalten.
Wenn uns eine wesentliche Verzögerung Ihrer Bestellung bekannt wird, informieren wir Sie über die verfügbaren Angaben und das weitere Vorgehen. Bei ausbleibender Zustellung unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister und prüfen bei Bedarf eine Nachforschung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Lieferadresse oder zu einer ausstehenden Lieferung erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite: https://longsongmusic.com/contact-us/. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
